Помогаем компаниям увеличить прибыль за счет усиления маркетинга, продаж и послепродажного обслуживания
•
Формирование контакт-центра
Моторика
Все кейсы
•
Реорганизация коммерческого блока
•
Аудит продаж
•
Формирование партнерской сети
•
Аудит маркетинга
С 2016 года компания изготовила более 20 000 протезов для пользователей из 17 стран мира, среди которых пользователи из России, СНГ, Франции, Индии, MENA и Юго-Восточной Азии. Компания является резидентом Сколково, оборот за 2022 год составил 600 млрд ₽, в 2023 году Моторика вышла на рынок облигаций РФ.
Лидер в области инвазивных технологий и кибермедицины в РФ и СНГ, в сфере разработки и производства бионических протезов для людей с врождёнными особенностями и ампутациями.
Определить блокеры и точки роста в маркетинге и продажах
цель
Углублённый аудит отдела продаж и маркетинга
Запрос
Решение
После проведённого аудита маркетинга и продаж клиентом было принято решение продолжить сотрудничество с нами — рекомендации по итогам аудитов привели к реорганизации маркетинга, продаж, контакт-центра и формированию партнёрской экосистемы в Моторике.
Перепроектирование воронки продаж
В процессе аудита были выявлены узкие места в воронке, логике этапов, необходимы были корректировки в порядке действий менеджера на том или ином этапе воронки. После обновления воронки продаж конверсия по всем этапам воронки и пропускная способность менеджеров значительно возросли.
Изменение системы мотивации
С учетом анализа отдела продаж, стратегии компании и ключевых OKR была разработана новая система мотивации, максимально нацеленная на стратегические бизнес-цели с учетом особенностей процессов, закрепленных за каждым менеджером, и взаимодействия команды в целом.
Индивидуальное развитие сотрудников
В рамках аудита провели индивидуальную оценку сотрудников, выявили точки роста для менеджеров отдела продаж. Индивидуальные программы развития положительно повлияли на бизнес-процессы, работу в команде, результативность сотрудников.
Руководитель отдела продаж
Индивидуальное обучение руководителя отдела продаж было направлено на совершенствование управленческих навыков, коммуникативных паттернов и стратегического мышления. В результате обучения руководитель смог расширить свой набор инструментов для управления командой и адаптации всей команды к изменениям.
Переход к партнерским продажам
Основываясь на анализе модели бизнеса и тенденциях рынка, рекомендовали перейти от традиционных продаж в формате B2B к партнерским. Даны рекомендации по запуску партнерской сети, что позволит отделу продаж укрепить сотрудничество с текущими партнерами, выйти на новые сегменты клиентов. Этот стратегический сдвиг в позицию вендора не только откроет новые возможности для бизнеса в краткосрочной перспективе, но и обеспечит устойчивый стратегический рост в перспективе десятилетий.
Аудит и реорганизация маркетинга
В результате аудита маркетинга были даны рекомендации на уровне маркетинговой стратегии на 10 лет, что повлекло значительные изменения в департаменте, в ходе проекта по реорганизации: изменение оргструктуры отдела и позиционирования бренда, корректировки в матрице OKR по всему отделу и каждому сотруднику индивидуально, изменение системы мотивации с привязкой к OKR.
Контакт-центр
В ходе аудита и процессов реорганизации отделов маркетинга и продаж стало понятно, что операторов из маркетинга надо выводить в отдельную структуру — буферную зону между маркетингом и продажами, которая способна забрать на себя часть этапов маркетинговой воронки, воронки продаж, а также запросы по прозвону из смежных департаментов.
Созданный в ходе проекта контакт-центр за три месяца стал автономным отделом в компании со своими целями и метриками, описанными процессами взаимодействия со смежными отделами. Уже на первых этапах контакт-центр показал результат, подтвердивший гипотезу о его необходимости как отдельной бизнес-единицы в компании.
Созданный в ходе проекта контакт-центр за три месяца стал автономным отделом в компании со своими целями и метриками, описанными процессами взаимодействия со смежными отделами. Уже на первых этапах контакт-центр показал результат, подтвердивший гипотезу о его необходимости как отдельной бизнес-единицы в компании.
Комплексный проект от аудита до внедрения рекомендаций и реорганизации показал кратные результаты: компания с 2023 по 2025 год показала рост выручки в 13 раз с ростом числа сотрудников в коммерческом департаменте в 3 раза.
Сформирована масштабируемая система продаж и маркетинга
Составлена стратегия на 10 лет
в 13 раз за 3 года увеличись финансовые результаты
Результаты
Генеральный директор Моторика
Андрей Давидюк
В течение нашего сотрудничества компания ChessKnock продемонстрировала высокий уровень профессионализма и внимания к деталям нашего бизнеса. Индивидуальный подход и стремление к улучшению процессов делает надёжным партнёром для долгосрочного сотрудничества.
Нас благодарят
Другие кейсы
Больше кейсов
Результат:
Аудит продаж
Описание бизнес-процессов в продажах
Выбор CRM
Выбор подрячкиов по внедрению CRM
Описание бизнес-процессов в продажах
Выбор CRM
Выбор подрячкиов по внедрению CRM
Результат:
Аудит продаж
Описание бизнес-процессов в продажах
Выбор CRM
Выбор подрячкиов по внедрению CRM
Описание бизнес-процессов в продажах
Выбор CRM
Выбор подрячкиов по внедрению CRM
2020
Крупнейший игрок на рынке поставок оборудования и расходных материалов для ресторанов, фастфуда и кинобаров
2020
Результат:
Разработка маркетинговой стратегии
Помощь в подборе и онбординг нового директора по маркетингу
Помощь в подборе и онбординг нового директора по маркетингу
Результат:
Разработка маркетинговой стратегии
Помощь в подборе и онбординг нового директора по маркетингу
Помощь в подборе и онбординг нового директора по маркетингу
2023-24
Один из ведущих поставщиков решений для оцифровки архивов в России для государственного и корпоративного сектора
2023-24
Результат:
Оценка компетенций руководителей
Обучение руководителей отдела продаж
Аудит метрик
Обучение руководителей отдела продаж
Аудит метрик
Результат:
Оценка компетенций руководителей
Обучение руководителей отдела продаж
Аудит метрик
Обучение руководителей отдела продаж
Аудит метрик
2020
Один из лидеров отрасли с многолетней экспертизой в реализации инфраструктурных проектов, развёртывании частных и публичных облаков, внедрении программного и аппаратного обеспечения
2020
Результат:
Рост конверсии и качества звонков в телемаркетинговой кампании
Помощь в построении отдела продаж на аутсорсе
Помощь в построении отдела продаж на аутсорсе
Результат:
Рост конверсии и качества звонков в телемаркетинговой кампании
Помощь в построении отдела продаж на аутсорсе
Помощь в построении отдела продаж на аутсорсе
2021
Talantix — облачный сервис управления рекрутментом для всех участников процесса подбора, входящий в HR-экосистему HeadHunter.
2021
Результат:
Аудит маркетинга
Реорганизация маркетинга
Реорганизация маркетинга
Результат:
Аудит маркетинга
Реорганизация маркетинга
Реорганизация маркетинга
2023–2024
Ведущий производитель и поставщик славянских волос для наращивания в Европе
2023–2024
Результат:
Воркшоп по построению отдела продаж с нуля
Результат:
Воркшоп по построению отдела продаж с нуля
2025
Серийный предприниматель, венчурный инвестор, бизнес-ангел и филантроп. Он основал и инвестировал в более чем 150 международных компаний, капитализация которых превышает 90 млрд долларов
2025