Что входит в проект
Анализируем текущую работу сотрудников в CRM. Описываем фактическую логику работы системы, выявляем несоответствия, дубли и узкие места. Проводим интервью с сотрудниками, чтобы понять реальное использование CRM и недостающие элементы. Настраиваем этапы воронок, правила переходов, автоматические действия, роли и зоны ответственности. Формируем архитектуру CRM-логики и передаем её для настройки и внедрения.
От заказчика потребуется
Предоставить доступ к CRM-системе и текущим настройкам. Описать, как сейчас ведется работа с клиентами (текстом или голосом). Подключить ключевых сотрудников (продажи, маркетинг, поддержка) для интервью.