HIW — международный производитель водозапорной арматуры, трубопроводных систем и комплектующих для сетей водоснабжения, канализации и пожаротушения.
Компания ведёт историю с 1948 года, сохраняя многолетние традиции качества.
В России HIW развивается с 2005 года, а с 2011 года имеет собственное производство в г. Чаплыгине.

цель

Запрос

Решение

По итогам аудита были даны рекомендации по развитию системы продаж, в том числе по расширению партнерской сети. Также подготовлено практическое функциональное задание на внедрение CRM, основанное на реальных процессах HIW. В документе зафиксированы этапы воронки продаж, роли сотрудников, взаимодействие подразделений, требования к отчетности и дашбордам. Готовое задание передали интегратору для последующего внедрения системы.

Результаты

Руководитель отдела маркетинга HIW

Евгения Тимофеева

В рамках проекта команда ChessKnock провела детальную работу с сотрудниками компании, чтобы собрать реальные требования к будущей CRM и учесть требования всех подразделений: не только с точки зрения формального функционала, но и с учетом того, какие процессы важно упростить, где сейчас теряется информация, какие действия не должны создавать лишнюю нагрузку, какие есть опасения перед внедрением новой системы. Отдельно были учтены ожидания руководства: прозрачность воронки продаж, управленческая аналитика, дашборды, контроль ключевых показателей и возможность видеть реальную картину по клиентам, сделкам и работе команды.

Нас благодарят

Другие кейсы